Centro de ayuda

¿En qué te damos una mano?

Buscá tu duda o explorá por tema. Reunimos en un solo lugar todo lo que los kiosqueros y almaceneros nos preguntan antes y después de arrancar con Flashki.

Sobre Flashki

Qué es, para quién y qué necesitás para arrancar.

Flashki es un sistema de punto de venta (POS) y mini-ERP pensado para kioscos, almacenes, despensas y comercios argentinos. En una sola pantalla manejás la caja, el catálogo, el stock, los proveedores, los gastos, la facturación electrónica y los reportes de tu negocio.

Está hecho para comercios de mostrador: kioscos, maxikioscos, almacenes, despensas, dietéticas, fiambrerías, verdulerías y locales similares. Si vendés productos con código de barras o por peso y necesitás controlar caja y stock, Flashki te sirve.

No. Flashki funciona desde el navegador en cualquier PC, notebook, tablet o celular: solo entrás con tu usuario. Si ya tenés una pistola lectora de códigos de barras USB, se conecta y funciona directo, sin drivers ni configuración. Para imprimir tickets sirve cualquier comandera térmica de 80mm.

Sí. La interfaz es responsiva y se adapta a la pantalla. Podés operar la caja desde una tablet en el mostrador y revisar reportes desde el celular. También se puede agregar a la pantalla de inicio como app (PWA).

Está pensado para usarse desde el primer día, aunque nunca hayas usado un sistema. Al activar tu cuenta arranca un tutorial interactivo que te guía pantalla por pantalla, y siempre podés probar todo sin riesgo en la demo.

Flashki conecta todo: cada venta descuenta stock, suma a la caja, alimenta los reportes y (si lo activás) emite la factura. No tenés que cargar nada dos veces ni cuadrar planillas a mano. Además controla a los empleados, calcula IVA y márgenes, y te avisa qué reponer.

Precios y planes

Cuánto cuesta, prueba gratis, cambios de plan y bajas.

Funciona por suscripción mensual con tres planes (Emprendedor, Negocio y Cadena) pensados para distintos tamaños de comercio. Los precios actualizados están siempre en la sección Precios de la página de inicio, sin costos ocultos ni cargos por instalación.

Sí. Podés entrar a la demo interactiva sin registrarte (con datos de ejemplo: vendés y ves reportes en vivo) y además crear tu cuenta para probar el sistema con tu propio negocio. Así ves cómo funciona con tus productos antes de decidir.

Los planes se diferencian por capacidades y límites: el plan inicial cubre caja, catálogo, stock y reportes; los superiores suman funciones como facturación electrónica, más usuarios y herramientas avanzadas. El detalle de cada plan está en la sección Precios.

Sí. Podés subir o bajar de plan cuando quieras desde Configuración → Suscripción. El cambio se ajusta para el período siguiente y no perdés ningún dato.

La suscripción se cobra por Mercado Pago de forma mensual y automática. Al elegir tu plan entrás directo al checkout, sin trámites ni transferencias manuales.

No hay permanencia. Te das de baja desde Configuración → Suscripción, sin llamados ni trámites. Mantenés el acceso hasta el final del período que ya pagaste y tus datos siguen siendo tuyos.

No. Tus datos quedan guardados. Si volvés a activar la suscripción, encontrás tu catálogo, tu historial de ventas y tu configuración tal como los dejaste.

El precio publicado del plan Cadena cubre hasta 2 negocios. Si manejás más de 2, escribinos por WhatsApp y armamos un plan a medida para tu cadena.

Primeros pasos

Crear la cuenta, configurar el negocio y empezar a vender.

Desde "Empezar gratis" te registrás con tu email y confirmás un código de 6 dígitos que te llega al correo. Después elegís tu plan, ponés el nombre de tu comercio y ya podés empezar a cargar productos y vender.

El código llega al instante; si no lo ves, revisá la carpeta de spam o correo no deseado. En la misma pantalla tenés un botón para reenviarlo (con una breve espera entre intentos). Si después de varios minutos no llega, escribinos por WhatsApp y lo resolvemos.

Al activar tu cuenta arranca un tutorial interactivo de unos 2 minutos que te recorre todo el sistema. Lo ideal es: cargar tus productos (Catálogo → Importar), configurar los medios de pago (Configuración → Caja) y abrir la caja para tu primera venta.

Sí, y en minutos. Subís tu planilla (Excel o CSV) en Catálogo → Importar, Flashki detecta las columnas automáticamente y te deja revisar antes de confirmar. También podés arrancar con el Starter Pack argentino (productos típicos de kiosco con foto y precio sugerido) o buscar en el Catálogo Maestro.

Sí. Si podés exportar tu catálogo a Excel o CSV, lo importás directo. Y si necesitás una mano con la puesta en marcha, nuestro equipo te acompaña por WhatsApp con la importación y la configuración inicial.

Sí. Tanto al importar como al cargar un producto podés indicar que el precio viene sin IVA: el sistema le suma la alícuota y guarda el precio final al público. El ticket y los reportes siempre muestran el precio con IVA incluido.

Sí. Activá el Modo Puesta en Marcha desde el inicio: mientras cargás tu catálogo y ajustás las cantidades por primera vez, Flashki silencia las alertas de stock bajo y negativo y registra cada ajuste como carga inicial. Cuando terminás lo apagás y todo vuelve a la normalidad.

Caja y ventas

Abrir caja, cobrar, vuelto, atajos y cierre de turno.

Entrás a Caja, declarás el efectivo inicial y abrís el turno. Después escaneás el código de barras o tocás el producto en la grilla para sumarlo al carrito, y tocás el método de pago para cobrar. Con efectivo, el sistema te calcula el vuelto solo.

Tocás directamente el método y cobrás, sin pasos de más: Efectivo, Mercado Pago (QR), Tarjeta, Transferencia, Cuenta DNI y MODO. Cada método tiene su color y podés activar o desactivar los que uses desde Configuración → Caja.

Sí. Cuando cobrás en efectivo ingresás el monto que te dio el cliente y Flashki te muestra el vuelto. El vuelto nunca entra a la caja: el arqueo registra solo lo que efectivamente cobraste.

Sí. La caja tiene atajos configurables: las teclas F1 a F7 eligen el método de pago, la barra Espacio va al cobro, F activa la emisión de factura y Esc cancela. Todos se configuran en Configuración → Caja → Atajos.

Hacés el cierre de turno y el arqueo compara lo que declarás contra lo que registró el sistema, método por método. Si lo opera un cajero, el cierre queda pendiente de tu aprobación como dueño, así controlás los faltantes.

Sí. En "Ventas de hoy" (dentro de la caja) ves el detalle de cada venta del turno y podés volver a ver o imprimir su ticket. En Reportes → Ventas tenés el historial completo de períodos anteriores.

Sí. En "Ventas de hoy" editás el método de pago de una venta ya cobrada (por ejemplo, la marcaste Efectivo y en realidad fue Mercado Pago). El cambio queda auditado con tu nombre y el arqueo del turno se recalcula solo.

Lo buscás por nombre en la grilla de la caja y lo tocás. Para productos que se venden por peso podés usar cantidades con decimales. También podés marcar tus productos más vendidos como favoritos para tenerlos siempre a mano. Y si es un ítem suelto que no está en el catálogo (un encendedor, una colita), usás "Venta rápida" para cobrarlo en el momento.

Con "Consumo interno" (lo tenés en la caja y también en el catálogo) retirás productos para uso propio: el stock baja al costo real, sin que entre plata a la caja. Queda registrado en el cierre del turno y en la auditoría, así no se te mezcla con las ventas.

Catálogo y stock

Cargar productos, importar, combos y control de stock.

Tenés varios caminos en Catálogo → Importar: el Starter Pack argentino de 1 click, subir un Excel/CSV, sacarle una foto a una factura de proveedor para que la IA cargue los productos, buscar en el Catálogo Maestro, o la carga manual uno por uno.

Si escaneás un código que no tenés, Flashki lo busca en su Catálogo Maestro y, cuando lo encuentra, te ofrece crearlo en un toque ya con el nombre oficial, la foto y un precio de referencia. Si el producto ya está en tu catálogo pero sin código, te ofrece vincularlo. En ambos casos, la próxima vez lo reconoce solo.

Sí. Cada venta descuenta stock automáticamente. Si es un combo, descuenta los insumos que lo componen. Cuando registrás la llegada de mercadería de un proveedor, el stock se suma.

Sí. Creás un producto compuesto (combo) con sus componentes y la cantidad de cada uno. Al venderlo, el sistema descuenta el stock de los insumos y calcula el costo del combo automáticamente. También podés sumarle grupos de opciones (por ejemplo, "elegí la bebida") para que el cajero elija en el momento.

Sí. Un producto puede tener variantes y cada una es independiente, con su propio código, precio, stock y foto, pero hereda categoría, costo y demás datos del producto base. También podés agrupar productos que ya tenés cargados como variantes de un mismo grupo para controlarlos juntos.

Tenés dos opciones. Si es de elaboración propia y no querés controlarle el stock, lo marcás como venta libre: se vende sin descontar stock ni dar alertas. Y si lo armás con ingredientes —un pancho con pan y salchicha, un café—, cargás la receta: al venderlo, el sistema descuenta el stock de cada insumo y calcula el costo solo.

Sí. El reporte de Stock te arma la lista de reposición agrupada por proveedor, lista para mandar por WhatsApp con un click. En el inicio también ves una alerta de productos con stock bajo.

Sí. Cargás la mercadería por lotes (tandas) con su fecha de vencimiento y Flashki te marca en el catálogo y en el inicio lo que está por vencer, con un horizonte de días que configurás vos. Además, al vender despacha primero lo que vence antes (FEFO) para que no se te pierda nada.

En Compra mercadería tenés "Compra rápida" para cargar lo que llegó en segundos, o el circuito formal por Proveedores: "Pedir por WhatsApp" arma el pedido y se lo mandás al proveedor, y "Registrar compra" carga los costos (si vienen sin IVA, marcás la casilla y se ajustan solos) y el vencimiento de cada producto. Al confirmar la recepción, el stock se suma como un lote con su costo real para tus márgenes. Si tenés la caja abierta, podés descontar la compra de la caja y queda en el cierre del turno.

No hay un límite que te frene en el día a día: el catálogo y la caja muestran todos tus productos, incluso si tenés más de mil. Los planes pueden variar en algunas capacidades, pero la cantidad de productos no es un problema.

En Catálogo → Conteo escaneás con la pistola: pasás un producto, tipeás la cantidad y seguís con el siguiente, sin tocar el mouse. Al finalizar, el stock de todo lo contado queda actualizado de una. Es la forma más rápida de hacer un inventario.

Facturación ARCA

Comprobantes electrónicos, CAE, IVA y delegación a ARCA.

Sí. Flashki emite comprobantes electrónicos (Factura A, B y C) directamente desde la caja, con CAE y QR oficial. No necesitás comprar certificados ni hacer trámites técnicos.

No. En vez de generar y subir certificados, delegás el servicio "Facturación Electrónica" a nuestro CUIT desde ARCA → Administrador de Relaciones. Son 3 pasos guiados que están explicados en el mismo panel de Configuración → Caja → Facturación ARCA.

Activás el toggle "Emitir comprobante" (o la tecla F) antes de cobrar. Por defecto sale como Consumidor Final; si vinculás un cliente con CUIT, emite Factura A. El ticket sale con CAE y QR oficial, listo para imprimir en tu comandera de 80mm.

Sí. Cada producto tiene su alícuota de IVA (21%, 10,5%, etc.). El ticket desglosa subtotal, IVA y total, y los reportes te muestran ventas brutas, ventas netas (sin IVA) y el IVA recaudado del período: el número que le tenés que rendir a ARCA.

Sí. Cargás los datos del cliente (CUIT y condición frente al IVA) y, al cobrar con la factura activada, el sistema determina el tipo de comprobante correcto (A, B o C) según tu condición y la del cliente.

En Reportes → Ventas tenés un historial con la columna de comprobante (tipo y número), filtros por facturadas / sin comprobante, y la exportación a Excel con CAE, vencimiento y datos del receptor para tu contador.

Cobros y Mercado Pago

QR, tarjeta, transferencia, Cuenta DNI y MODO.

Podés vincular tu propia cuenta de Mercado Pago: la caja manda el monto al cartón QR del mostrador y la venta se cierra sola cuando el pago se acredita, sin tipear montos en el Point ni revisar el celular.

Se conecta con un solo click por OAuth (sin pegar tokens ni claves). Si necesitás una mano, pedile al equipo de soporte que active la integración con tu cuenta. Después asignás el cartón QR de tu mostrador a la caja y ya cobrás automático.

Sí. Si no tenés cartón físico, el sistema muestra un QR dinámico en pantalla como respaldo: el cliente lo escanea y la venta se confirma sola cuando se acredita el pago.

Sí. Cuando el pago se acredita, la venta se marca como cobrada automáticamente y entra a tu arqueo. No tenés que cruzar el celular con el sistema a mano.

Sí. Además de Mercado Pago, tarjeta y transferencia, podés cobrar con Cuenta DNI y MODO. Cada método queda registrado por separado en el arqueo y en los reportes.

Equipo y seguridad

Cajeros, roles, control antirrobo y aprobación de cierres.

Sí. Hay roles de Dueño y Cajero: el cajero opera la caja pero no ve costos, márgenes ni reportes financieros. Cada cierre de caja queda pendiente de tu aprobación y todos los cambios de precios y stock quedan auditados con nombre y fecha.

Desde Configuración → Usuarios sumás cajeros con su propio usuario y contraseña. Cada uno entra con su cuenta, así sabés quién hizo cada venta y cada movimiento.

El cajero ve y opera la caja, el catálogo para vender y el stock, pero no accede a costos, márgenes, balances ni reportes financieros. Vos como dueño tenés el panel completo.

El arqueo compara lo declarado contra lo registrado método por método, los cierres del cajero quedan pendientes de tu aprobación, y cada cambio de precio o stock queda registrado con el nombre del usuario y la fecha. Así detectás faltantes y manipulaciones.

La operación multi-sucursal (vista de dueño consolidada de varios locales) está disponible según el plan. Escribinos por WhatsApp y te contamos cómo configurarla para tu caso.

Cuenta y datos

Tus datos, respaldos, dispositivos y privacidad.

Tus datos viven en infraestructura cloud con respaldo automático, cifrado en tránsito y aislamiento por comercio (cada negocio solo ve lo suyo). Nunca vendemos ni compartimos tu información comercial.

La caja sigue vendiendo sin conexión: las ventas se guardan en el dispositivo y se sincronizan solas apenas vuelve internet, sin duplicarse. El catálogo ya cargado sigue visible. La facturación electrónica y el cobro automático por QR sí necesitan conexión, así que esos quedan para cuando vuelve.

Sí. Entrás con tu usuario desde la PC, la tablet o el celular y ves la misma información sincronizada. Tu equipo puede operar al mismo tiempo, cada uno con su usuario.

Sí. Los reportes (ventas, productos, stock, caja, compras, balance) se exportan a Excel con un click. Tus datos son tuyos y los podés llevar cuando quieras.

Desde la pantalla de ingreso podés restablecerla con tu email. Si sos un cajero invitado y tenés problemas, el dueño del negocio puede regenerar tu acceso desde Configuración → Usuarios.

Soporte

Cómo contactarnos y qué hacer si algo falla.

La forma más rápida es por WhatsApp con el botón verde de abajo a la derecha; te atiende una persona. También podés escribirnos por email. Estamos para ayudarte con la puesta en marcha, la importación del catálogo y la configuración de la facturación.

Sí. Además del tutorial interactivo que te guía pantalla por pantalla, nuestro equipo te acompaña por WhatsApp en la importación del catálogo, la configuración de los medios de pago y la facturación.

Escribinos por WhatsApp contándonos qué pasó (y si podés, una captura de pantalla). Lo revisamos lo antes posible. También podés ver el estado de los servicios en la página de Estado del sistema.

En la sección Tutoriales tenés guías paso a paso e interactivas para cada parte del sistema: caja, catálogo, facturación, cobros, stock y reportes. Y la demo te deja practicar sin riesgo.

En "Novedades" (la campanita del menú) te llegan los avisos del equipo de Flashki y las mejoras del catálogo, sin pop-ups que te interrumpan mientras trabajás. Las revisás cuando quieras y queda marcado lo que ya viste.

Hablá con una persona

¿Tu pregunta no está acá? Te respondemos por WhatsApp en minutos y te ayudamos con la puesta en marcha.

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